Оформить заказ

Анкета потребителя

 

заполнить

В торговом доме «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» прошел тренинг по клиентоориентированности

25 ноября 2022

В период с 23 по 25 ноября в торговом доме «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» прошел тренинг для специалистов back-офиса и отдела по работе с клиентами на тему «Клиентоориентированность в коммуникациях с внутренним и внешним клиентом».

Фото №1. В торговом доме «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» прошел тренинг по клиентоориентированности

В течение трех дней сотрудники компании рассмотрели понятия клиентоориентированности, сформировали позитивные установки в отношении не только внешнего, но и внутреннего клиента, а также улучшили свои навыки в установлении и поддержании внутренних и внешних коммуникаций.

Фото №2. В торговом доме «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» прошел тренинг по клиентоориентированности

Отдельное внимание было уделено блоку эмпатии - умения и способности поставить себя на место другого человека, понять ход мыслей и эмоциональных переживаний клиентов. Вместе с бизнес-тренерами специалисты «ПОЛИПЛАСТИК ЗапСиб» проработали кейсы по управлению содержательной стороной клиентского сервиса и сервиса в трудных ситуациях.

Поделиться