Повреждение было обнаружено 11.01.2013 около 19:00 на тепловой трассе — отводе от котельной по улице Водяной. С момента обнаружения дефекта ситуация находилась под контролем ремонтных бригад СП «Тепловые сети» томского филиала «ТГК-11». Под отключение попал десятиэтажный дом по проспекту Ленина, 224, в котором проживают порядка 414 человек, в том числе 38 детей. В 22:30 теплоснабжение по данному адресу было восстановлено по резервной линии. 12.01.2012 в 06:10, после завершения ремонтных работ, теплоснабжение дома подключено по постоянной схеме.
«Специалистами СП «Тепловые сети» томского филиала «ТГК-11» было предпринято все необходимое для скорейшего ремонта участка теплотрассы: проведена откачка воды из канала, определены место и характер повреждения, демонтирован поврежденный и установлен новый участок трубопровода длиной два метра.
Энергетика — отрасль повышенной опасности. Компания делает все возможное для исключения нештатных ситуаций и проводит комплекс необходимых работ. Состояние оборудования и коммуникаций проходит многоступенчатую диагностику. Для обеспечения надёжного теплоснабжения в ходе отопительного сезона сотрудниками тепловых сетей томского филиала «ТГК-11» регулярно проводятся осмотры оборудования теплового хозяйства. В летний период реализуется ремонтная кампания магистральных и квартальных трубопроводов. По их окончании сети испытываются повышенным давлением, что позволяет выявить и устранить дефектные участки. Кроме того трубопроводы проверяются на плотность с целью исключения утечек. На сетях после узлов управления в местах возможного подтопления грунтовыми водами применяются новые технологии — пластиковые трубы «Изопрофлекс», — говорится в сообщении пресс-службы предприятия.